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Garantía para productos informáticos Ultratics

Está Garantía Limitada es válida en Bolivia para los Productos de Hardware vendidos por Ultratics con las marcas respectivas. Se denomina Producto de Hardware a la computadora de escritorio o portatil. Esta Garantía limitada puede aplicarse en cualquier ciudad en que Ultratics o su proveedor de servicios autorizado ofrezca servicios de garantía sujetos a los plazos y condiciones que se establecen en esta declaración de Garantía limitada. La disponibilidad de servicio de garantía y del tiempo de respuesta de ésta puede variar.

Términos de la Garantía
Las obligaciones de Ultratics con respecto al Software distribuido por Ultratics se establecen en el contrato de licencia de uso de software correspondiente en calidad de Freeware, Trialware o Demostración. Respecto de otros productos de software, los mismos estarán amparados por los términos de garantía ofrecida por sus respectivos fabricantes y proveedores o, en caso de no formularse términos específicos al respecto, por la garantía aplicable indicada por Ley.

Ultratics garantiza que el Producto de Hardware que usted ha adquirido de Ultratics no contiene ningún defecto en el material ni en la mano de obra, bajo circunstancias de uso normales conforme a lo especificado dentro del instructivo de uso para su producto durante el periodo de garantía.

La garantía comienza en la fecha de compra. Su recibo, que indica la fecha de compra del producto de Hardware, es su prueba de compra. Durante el periodo de garantía, Ultratics a su criterio, sin cargo adicional reparará o reemplazará, con previo consentimiento del cliente, las partes defectuosas con partes nuevas o con partes usadas reusables que tengan un rendimiento equivalente o superior al de las partes nuevas. Todas las partes cambiadas y productos reemplazados conforme a esta garantía serán propiedad de Ultratics.

Garantía Internacional Limitada para Computadoras Portátiles
Para las computadoras portátiles usted tiene derecho a la Garantía Internacional Limitada. Esta garantía internacional es válida para los clientes que se encuentran fuera del país de compra por motivo de viaje. Mientras en el exterior, usted puede obtener el servicio de garantía para su portátil el cual es cubierto por la Garantía Internacional.

El representante de asistencia técnica de soporte de la respectiva marca diagnosticará el problema y, si se determina un problema con el hardware, le asistirá con la reparación según el método de la reparación usado en el país o la región donde usted se encuentra. Los problemas de software no están cubiertos bajo la Garantía Internacional del producto. La información completa sobre la garantía internacional incluyendo los países participantes se puede encontrar en el sitio de la marca adquirida sea esta DELL, HP, ASUS, MSI, ACER o LENOVO.

La garantía no será válida en los siguientes casos:
La presente garantía cubre únicamente aquellos defectos que surgiesen como resultado del uso normal del producto y no por aquellos que resultasen de:

1. Que el producto no haya sido operado conforme al instructivo de uso y operación que se acompaña y no se hayan observado las recomendaciones y advertencias que se indican para todo equipo electrónico/informático.
2. Que el producto haya sido modificado o desarmado parcial o totalmente; o haya sido manipulado negligentemente y consecuentemente haya sufrido daños atribuibles al consumidor, persona o talleres no autorizados por Ultratics, así como por daños causados por el uso o conservación fuera de los parámetros normales del producto y por la modificación e incorporación de otros productos.
3. La eliminación o manipulación de las etiquetas de garantía de las partes u accesorios supondrá la pérdida inmediata de dicha garantía.
4. Que los datos de la póliza y del producto no coincidan o hayan sido alterados o removidos de su lugar.
5. Daños resultantes de siniestros tales como incendios o fenómenos naturales como: inundaciones, temblores, descargas eléctricas, etc.
6. Partes gastables, como superficies, baterías no recargables, estuches, maletines, cables de conexión externos, etc.
7. Productos de software de terceros (programas de utilidad diversa que se adicionan a los programas originalmente cargados en el producto) que interfieran con el adecuado funcionamiento del producto.
8. Servicios regulares de limpieza, desgaste mecánico o cosmético natural.
9. Daños causados por el uso de partes no fabricadas o vendidas por Ultratics.
10. Daño o pérdida de programa de datos almacenados en medios removibles tales como discos externos, memorias extraíbles, unidades ópticas, etc.

Ultratics recomienda hacer copias de respaldo periódicos de sus datos almacenados en su disco duro u otras unidades de almacenamiento fijo como prevención a posibles fallas, alteraciones o pérdida de datos. Antes de enviar el producto a un centro autorizado de servicio para reparación, asegúrese de hacer copias de respaldo de sus datos y remueva cualquier información confidencial o personal. Ultratics no se hace responsable por la restauración o reinstalación de programas o datos diferentes al software instalado por Ultratics al momento de la entrega del producto.

Como hacer efectiva la garantía
Para hacer efectiva la garantía de este producto tiene que presentar este certificado de garantía junto con el producto en cualquiera de los centros autorizados de servicio y la correspondiente factura o recibo de compra.

Ultratics le brinda sin costo alguno un servicio de asistencia técnica vía telefónica, este servicio de asistencia técnica le asesorará y tratará de resolver el problema vía telefónica. El representante de asistencia técnica diagnosticará el problema y, si se determina un problema con el hardware, le asistirá con la reparación según el método de la reparación usado en el país o la región donde usted se encuentra. Usted tiene derecho a obtener asistencia técnica telefónica para su producto de hardware durante el tiempo que establezca la garantía.

Tenga a mano la siguiente información antes de llamar:
nombre(s) y número(s) del modelo del producto
mensajes de error correspondientes
preguntas específicas

Si decide enviar sus productos a un centro autorizado de servicio de Ultratics, usted debe pagar por adelantado cualquier cargo de envío, impuestos o cargos relacionados con el transporte del producto. Además usted será responsable de asegurar cualquier producto enviado o devuelto, y asumir el riesgo de pérdida durante el envío.

Limitación de la Garantía
a excepción de lo establecido en forma expresa en esta garantía, bajo ninguna circunstancia Ultratics será responsable de cualquier daño directo o indirecto (incluyendo sin limitación, pérdida de datos o de lucro cesante) o por cualquier daño o perjuicio que sea consecuencia directa o indirecta del uso o mal funcionamiento del producto, cualquiera que sea el fundamento del reclamo (contractual o extracontractual). Ni Ultratics, ni ninguna entidad o persona directa o indirectamente vinculada o relacionada con Ultratics ofrecen ninguna otra garantía, expresa ni implícita, inclusive ninguna garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, Ultratics expresamente declina todo tipo de garantía no estipulada en este documento.

¿Cómo puedo extender mi cobertura de garantía?
Ultratics ofrece opciones de extensión de la garantía con un costo adicional que le permitirán adecuar los contratos de servicio a sus necesidades. Para obtener más información sobre como extender su garantía u obtener servicios adicionales puede comunicarse con:
Centro de asistencia a los teléfonos que aparecen en la página web www.Ultratics.com

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